Encuesta de Satisfacción de Usuarios - Fondo Nacional de Recursos

Fecha de Encuesta *//

PacNum *

IMAE *

1 - ¿Conoce lo que es el Fondo Nacional de Recursos? *

La respuesta NO es sólo en el caso que el paciente no tiene ninguna idea de la existencia o cometido del FNR.

2 - ¿Cuáles funciones le parece que realiza el FNR, qué es lo que se le ocurre a usted que hace el FNR?

Marque las respuestas más similares a lo dicho por el paciente:

Aclaración sobre pregunta 2: Si en esta respuesta hay duda redactar en observaciones

3 - ¿Quién financió el procedimiento quirúrgico de “Nombre del Procedimiento” que se realizó o quién financia su medicación “Nombre de Medicamento”?

En caso de "Otro", aclare:

4 - ¿Sabe Ud. que puede consultar el avance de su solicitud en el sitio web del FNR?

Aclaración sobre pregunta 5: En el caso del FNR si el paciente manifiesta no tener una idea clara como para poder opinar del FNR se le habilita poder responder que No Sabe. Ayudar a responder explicando que un valor 1 corresponde a que en la mayoría de los aspectos de la atención no está de acuerdo o considera que fueron de mala calidad. Un valor 5 significa que en la mayoría de los servicios prestados se considera satisfecho. El valor 3 indica que hay tantos elementos buenos como malos sin que destaque uno de ellos.

5 - ¿Cuál es el grado de satisfacción que tiene con el FNR (procedimientos o medicamentos) y con el centro de salud donde se realizó la intervención (IMAE)? Debe responder por separado una escala Likert de 5 puntos. Grado de satisfacción con la asistencia brindada por las instituciones:

FNR

IMAE

6 - ¿Qué destacaría como positivo y como negativo de los servicios brindados por el FNR?

Pregunta abierta pero se debe registrar una idea concreta y breve. Por ejemplo, el paciente dice que el FNR demora mucho la autorización.